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如果我是联想的公关-长沙公关策略浅析!

日期:2019-02-17 15:01:18

如果我是联想的公关-长沙公关策略浅析!

原创: 李国威  姐夫李  2018-05-17
最近声讨联想好像很时髦, 柳传志先生都气得发飙了。
一些媒体把两年前关于国际5G标准投票,联想没有站在华为一边的事情翻出来,知乎上一篇《联想,你也配自称”民族企业”》在网上成为讨伐联想,公众狂欢的旗帜。

联想创始人柳传志5月16日发表《行动起来,誓死打赢联想荣誉保卫战!》,情绪和用词特别强烈,老一辈企业家的典型风格。

我们来看看长沙公关公司在面对危机时怎样进行公关传播策略以及公关活动策划去应对化解。

 

“今天我们不能允许有人朝我们泼脏水,甚至冠以’卖国’的帽子…“
 
”兄弟姐妹们,到了我们挺身站出来的时候了,朗朗乾坤,如果几万名员工都不能让正气自保,我们还办什么企业,我们就是一群窝囊废!联想的干部要积极行动起来,全体同仁要积极献计献策,万众一心,同仇敌忾,誓死打赢这场联想荣誉保卫战!”。

行动起来,誓死打赢联想荣誉保卫战!
联想的战友们:

      近几天,我从朋友转给我的文章里注意到,突然出现了一些直指联想、用词相当恶毒的文章,甚至把“卖国”的帽子扣在联想身上,声音竟然越来越大,致使联想的声誉受到了严重的挑战,这让我非常震惊!由于这些年我不再担任联想集团的任何职务,不了解这件事的始末,于是我向元庆和联想集团的多位高管,包括当时参加3GPP会议的联想代表进行了详细的调查。我、元庆和联想控股总裁朱立南认为,我们有必要向联想的全体员工说明实际情况和调查结果。
      这是发生在2016年关于5G信道编码标准方案投票的事情。在整个投票过程中,联想集团代表遵循两个原则:一个是基本的,要维护自己企业的利益;还有一个更高的原则就是要注重大局。什么是大局?大局就是国家和行业发展的整体利益。
      3GPP (3rd Generation Partnership Project) 是全球影响最大的通讯标准化机构,主要协调各组织形成通讯领域的标准制定,这是一个非常专业化的学术组织,会议都是纯技术领域的讨论。在3GPP组织的5G eMBB方案第一轮(RAN1#86bis)投票的时候,联想集团基于自身前期技术和专利储备,选择了LDPC技术方案。在第二轮(RAN1#87)投票时,我们综合考虑国家整体产业合作、创新与发展,坚决选择了联想之前没有太多技术积累的Polar码方案。在整个过程中,我个人认为,联想的投票原则没有问题,执行也没有问题!
      为求证这一结论,我专门和华为的任正非先生通了电话,任总对我表示,联想在5G标准的投票过程中的做法没有任何问题,并对联想对华为的支持表示感谢。我们一致认为,中国企业应团结,不能被外人所挑拨。
      一个技术领域事件,事隔近两年以后,突然间被人翻了出来,还被污蔑为卖国等行为,并不断发酵,这是偶然事件?还是被人利用?种种不正常的现象,不由得不令人深思。
      因为所有联想人都明白,联想的品牌是何等的来之不易!
1984年,一群完全不懂市场的科研人员,怀揣产业报国的梦想,艰难地开始了国产PC品牌的创业之路。几代联想人,一路大风大浪,为之付出了青春,其间有汗水,有泪水,甚至还有鲜血,就是这么拼了命地往前冲,才有了今天联想这个民族品牌,这是联想全体员工几十年心血的结晶!
      20世纪90年代初的中国完全没有自己的计算机产业,面对大批外国企业的大举进攻,如同一个小舢板一样的联想甘冒风险,跟这些庞然大物一较高下,用代理国外产品赚的钱,贴进去来坚持国产计算机的研发,坚决举起民族工业的大旗,最终击溃国际巨头。这样才使国产电脑走进千家万户和各行各业,才使中国的信息产业得以发展!也成为今天中国互联网和移动互联网大发展的坚实基础!
      2004年联想并购IBM全球PC业务,外界在鼓励我们勇气的同时,对并购的结果都不看好。但我们就是坚决去做了!中国,需要有更多企业不断壮大,屹立于世界民族之林。此后几经波折,生死角逐,2013年,联想集团个人电脑市场份额成为全球第一,为中国企业争了光!
      这就是联想的基因,历经磨难,从未改变。因为什么?绝不仅仅是商业,因为在我们的心中,拥有为荣誉而战的信念,那是我们最大的支撑!
       三十多年来,联想与中国的发展同呼吸共命运;三十多年来,联想从中国出发,走向世界,将一个民族品牌做成了全球品牌,将技术和服务提供给全球160多个国家和地区,充分说明了只有民族的才是世界的。
      联想的历史,当之无愧是中国民族计算机产业从无到有、从弱到强、从中国到世界的一个缩影,全体联想人都会记住历史,传承信念。事实怎能歪曲!联想的荣誉岂能任人践踏!
      联想集团的全体同仁,今天的我们,正面临着严峻的挑战。我们有失误,就要以非常谦虚、开放的态度,面对现实、寻找解决问题的方法。联想30多年的成长过程中,一路跋山涉水,经历九死一生,我们靠的就是团结一心,众志成城。今天我们不能容许有人朝我们泼脏水,甚至冠以“卖国”的帽子,如纯属巧合也就罢了,若是有意为之,试图冲击我们的军心,打垮我们的士气,践踏联想人的尊严,打击一个民族品牌的骄傲,我们所有的人,都绝不能、也绝不会有半分容忍!
      兄弟姐妹们,到了我们挺身站出来的时候了,朗朗乾坤,如果几万名员工都不能让正气自保,我们还办什么企业,我们就是一群窝囊废!联想的干部要积极行动起来,全体同仁要积极献计献策,万众一心,同仇敌忾,誓死打赢这场联想荣誉保卫战!
联想控股董事长、联想集团创始人  柳传志

联想集团董事长兼CEO  杨元庆
联想控股总裁  朱立南
二零一八年五月十六日

 

 


柳传志、杨元庆、朱立南致所有联想人的一封信

联想控股下属的所有公号都转发了这篇雄文,还有网友清一色的支持。

 

我的公关朋友圈对这封檄文的反应是:

“柳总怎么了?跟谁啊?”
 
“柳老是真的气急了,还是在摆一个重塑联想的公关大棋局?”
 
“跟谁打这场仗呢,自媒体? 任何说联想是卖国的人?”
 
“要打一场攻城战?广告战役?现在是什么时代?用坦克向无处不在的空气般的敌人轰10万发炮弹?”

首先,公关不难做,领导已经发下如此狠话要把敌人阵地炸平,你调集炮弹就是。
 
传统的公关套路,联想内部有很多高手,加上蓝标丰富的资源,一个公关大局很快就做出来:
 
20家主流媒体核心媒体沟通,两周内刊发50篇赞扬联想原创文章。
 
合作、购买让这些文章传播量达到至少5000万。
 
找意见领袖为联想做深度,如同两年前自媒体发出《杨元庆是一个合格的CEO吗?》之后吴晓波与杨元庆的对话和对联想的深度报道。

现在这样的非常时期,需要20个吴晓波,数一数联合国前秘书长还有几个健在,找到国际上那些真正的中国人民的老朋友,当然也不能少了写《失控》的凯文·凯利、《创新者的窘境》系列的克莱顿·克里斯坦森、《人类简史》作者尤瓦尔·赫拉利。
 
如果费用允许,加入某央媒的国家品牌项目,花一两个亿算什么,”联想的荣誉岂能任人践踏”。
 
组织一场盛大的“联想高科技博览会”,为强大的公关攻势设立基调。 你说联想不是民族企业,让你看看我们为民族做了什么?你说联想没有核心技术,让你看看我开发了什么领先科技。
 
当然这次要准备好,会有人戴着有色眼镜来看你,就像有人这几天借总理出访日本,大肆吹捧丰田的氢动力燃料电池汽车,试图诋毁我国新能源汽车战略。

过不了两个月,公关团队拿着蓝标准备的厚厚一叠PPT,告诉领导,我们消灭了敌人,打了一场打胜仗。反联想的声量从5月初的百分之好几十降到了现在的百分之零点几。 赞美联想的声音达到百分之多少。
 
还有更细致的,主流媒体和网络舆论对联想核心主题的提及率达到多少,不同市场的声音份额提高了多少,提高最大的是比如是爱尔兰和美国,等等。
 
这次联想公关的战役,可能是历史上最后一次老板不会问你So what(那又怎么样呢?), 老板只要你把10发炮弹打出去,让他听到响,然后给他一个你懂的歼敌数字,宣布战役获得全胜。

当然,这样重大的战役,不可能交给公关一个部门,法务部要起诉那些只为赚眼球不顾公众民族情绪的无良自媒体;研发部门要拿出更好的产品,销售要亮出更好的业绩。
 
好热闹,好丰富,每个公关人都参加过并为参与这样的大战役而自豪。
 
但是,对联想的公关,20年后,你真的会对这场战役充满自豪的回忆吗?
 
为什么,作为一个同样热爱联想,热爱民族品牌的公关人,我想到的是不同的做法?
 
对联想的公关,如果是这样一个走向呢?

你抱住领导的大腿,恳求他不要发这种情绪爆裂,杀气腾腾,让人看着心疼心酸的战斗檄文。
 
公关的核心是事实。那些动辄搬出“公众的情绪才是一切”的人,也不会否认“以情绪对抗情绪”会有怎样的灾难性后果。

关于事实,在目前众多的关于国际5G投票的解释版本中,联想继续解释对自己并无益处,也可能正因为在此事上有点理亏所以采取走煽情路线。

但是,发动有效的进攻,需要的不仅是一箱箱乱放的炮弹,而是几颗命中目标的精确制导炸弹。
 
我们都曾经崇拜那些充满激情,让人热血沸腾的政治家、企业家的演讲,但是演讲打动你的是基于事实的当今奇迹和云雾端露出的美好未来。

 

这几天刚好有一位以演讲擅长的企业家,让人期待已久的新产品,狂轰滥炸的吊胃口,吓尿裤子的期待,并没有事先想象的那么激动。

讲者很快在灯光下隐去,日日交互的是消费者和你的产品。
 
联想的公关,能不能在两个月内放下传统的找媒体写稿的套路,什么也不要做,只等那数款爆品推出,给所有柳总痛恨的人一记响亮的耳光。
 
联想的公关,怎么深挖一下你的粉丝?这么多年的积淀,有人写到把你扎出血,就没有人把你赞到哭?
 
联想的公关,能不能自己做两个月记者,把你们的研发,所有的产品线,主要的国内和海外市场,都深度访问一遍,用一个“联想公关笔记”公号或别的号,跟你的铁粉们讲讲今天真正的联想?

联想的公关,能不能像当年3Q大战以后的腾讯那样,请外脑们为自己深度把把脉,重新考虑一下联想曾经是谁,现在是谁,将来是谁?
 
当然,腾讯在产品强势态度纠结的情况下,梳理思路可以立竿见影,联想在产品真正硬起来之前,太多关于态度的讨论可能无济于事。
 
不久前,雷军写了一封《小米是谁,小米为什么而奋斗》的公开信,很多企业家回应,一时兴起《XX是谁,XX为什么而奋斗》。

 

很多企业花几百万请品牌策划公司做的东西,人家创始人说得很清楚了。

 

在这个阵营中没有看到联想,其实我们真的很想看到联想。
 
以真心讲述初心,这是公关的根源,公关的力量。

真正的公关大师是这些企业家,他们也许没有套用什么公式,但是他们发自直觉的沟通之道,让公关可以创造对话,建立影响。
 
公关是一个伟大的行业,公关人的成就很大程度靠运气,要赶上一个好的时代,一个虽然强势甚至无理但最终正确的领导。

跟住柳总,也跟老人家说点不中听但中用的话。

领导下了宣战书,仗怎么打,你们有发言权。
 
联想的公关同仁,祝你们好运。

 


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 33
潘景贤
 联想和柳传志一样,老了。手机时代缺席,网络时代缺席,移动互联网时代缺席。自始自终,联想只有政府电脑采购第一品牌的印记。除此之外,只有“收购IBM”的老黄历可以翻翻。
人类失去联想,世界依旧照样!
 16
舆情论朝
 柳老爷子把联想当孩子养,被扣“卖国贼”的帽子当然气愤了,这可以理解。但老爷子发动全联想人做公关,用舆论对抗舆论,真就错了。公关部架空了,公关能不走样吗?联想走到现在,除了继续“联想”,好像什么产品都不硬。走向了红旗汽车,核心技术是0.
 5
大苗
 事实上,大部分的公关没有辣么大权利和能力做到姐夫李您说的那些……
 10 作者
我也没能力做,吐槽而已
 7
Amin皮世明
 公关的权限、领导的格局、老板的意志,都是公关人难以逾越的。理想与现实存在鸿沟,所以,想想就好咯
 7
Amanda Wang
 我先生在联想,他们全球做communication的老大是美国人,完全不懂中国,不知道中国媒体环境和需求。真的该请姐夫去给他们做training...
 4
·
 最后,联想赢了,然后继续组装电脑搞国内国外双重标准,是吗?
 3
许文超®
 大部分传统企业都和联想一样,首先需要解决品牌老化、产品创新研发跟不上的问题。老企业的特征就是留下来的都是听话的人,也可能是没多大用处的啃老族。联想不差钱,不是没有人才,可能好人才被挤跑了。企业骨子里的问题还是创始人基因决定的,企业领导人是企业难以向上突破的最大瓶颈。
 3
制冷厂
 如果没有联想,世界将会怎样
 2

 按道理沟通是双向的,你投放一个产品给市场,市场会把反馈回给企业,企业再据此去改善产品。但对于联想而言,大手笔的市场尤其是公关的投入,让媒体的舆论监督功能基本丧失,市场反馈的功能失真。无论是哪位总,最习惯的应该是组个局,拉上一干核心媒体的老师,推杯换盏见挥斥方遒指点天下,抛出一个又一个战略和设想,赢得席间一片赞誉,随之而来的铺天盖地的软文和一片摇旗呐喊。看看联想的每一次组织架构调整,每一款产品发布,每一次收购,这个场景大家是不是都很熟悉?一个老计世的朋友在一个酒局上回忆当年的联想“最早的时候还商量着来,后面就直接下需求了,说整版就整版,说封面就封面,谁让人家是广告主呢。”抛开媒体是不是该完全被企业操纵不说,毕竟人家要吃饭要生活,单从联想在运用市场营销和公关工具时,无疑是走向了一个极端,迷惑了公众,甚至是挡住了自己的眼睛。当大家都在批判联想将死于没产品,没战略,内耗大的时候。我想说,或许联想将是死于媒体的!
 2
张艳军@云眼AB测试
 以真心讲述初心,这是公关的根源,公关的力量。

真正的公关大师是这些企业家,他们也许没有套用什么公式,但是他们发自直觉的沟通之道,让公关可以创造对话,建立影响。
 
公关是一个伟大的行业,公关人的成就很大程度靠运气,要赶上一个好的时代,一个虽然强势甚至无理但最终正确的领导。
 2
王璐瑶
 “按照传统套路,一个公关大局很快就能做出来”,套路太经典啦
 2
MarciaMa楠楠
 希望国威老师能够再多出干货,受益匪浅
 1

 我有幸服务过联想的几个部门,应该说联想的市场部和公关部里精英辈出,不管现在是去腾讯的,去华为的,去哪里的,都是独当一面的人物,包括之前的阿瑟等领导,更是精英中的精英。但联想问题到底出在哪?是没人知道么?不是,战略布局,研发投入,人员内耗,这些恐怕连联想内部的保洁阿姨都能给你抖出一大车来。简单的说,内部的问题其实很清晰,只不过这些年联想自己没有想出解决的办法,或者说没有选对人,这个不管柳老之前有多大的丰功伟绩,这一点从结果上倒推是躲不掉的。而外部,以个人的粗浅的看法,是联想强大的市场和公关(如果按花钱多少和点子够炫作为标准的话)破坏了一个正常的外部沟通生态。
 1
申音(孟軒)
 初心不在,谁明真心
 1
星三少
 公关是一个伟大的行业,公关人的成就很大程度靠运气,要赶上一个好的时代,一个虽然强势甚至无理但最终正确的领导。让我想起荀彧对曹操的了解,曹操知错改错但决不认错,公关起于对创始人的敬畏和了解。
 1
清^O^风
 美帝良心企业国内高价,国外便宜,好像没什么问题,懂了而已
 1
陈毅Richard
 其实很简单,说真话,说人话。不搞姿态,不扣帽子。
 1
PiracyKiller
 好像除了联想自己把自己当成民族企业,群众并没有把联想当民族企业吧!联想,中国人民群众都管你叫美帝良心企业,你跟民族企业好像挂不上边。
 1
2哥
 公关人员的公关意识和公关工作是两个概念,相信联想的公关知道什么可为,什么不可为!但如果老板的决定都不执行,那这公关也就不用做了!That is all!
 作者
老板决定当然要执行啊
 
andrewlee_lf
 看到那篇满屏感叹号的声明,就知道联系已经输了,曾经的老东家。
 
阿呆ckk

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