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315前长沙企业公关应该做什么?

日期:2019-03-19 09:40:26

315前夕,长沙公关人都比较焦虑。 

CEO问你,我们公司会不会上315晚会,你说会也不是,不会也不是。

公关的难题与人生的难题一样,有时候没法用Yes 或者 No 来回答。

公关的基本责任是建立和维护品牌声誉,在315这样的品牌声誉高危期,你要根据自己企业的情况决定做些什么。

今年315国际消费者权益日之前,我和长沙公关公司共享式咨询服务机构Wehour合作,发布了《315备战红皮书》,现在上篇可以免费下载。

 

上篇是对过去10年央视315晚会的回顾,什么样的企业上315的机率高,哪些企业上了315,他们收到了哪些影响,他们如何回应。

报告里你会关注一些事实,比如,2008年,所有在央视315晚会被点名的企业都是3月17日以后才回应的,而到了2018年,所有被点名的企业都在315当天向公众作出了回应。


企业的危机管理意识在提升,危机反应的内部机制也更加高效。

你也会发现,有的企业在被315晚会曝光以后销声匿迹,也有的企业浴火重生。

2013年,被晚会点名的大众汽车当年的销量首次超过通用汽车,成为中国销量最大的外资品牌。 2018年大众再次上了315,而其品牌和销量仍然在市场保持领先。

长沙公关公司是315晚会对品牌打击的力度下降了,还是大众汽车、麦当劳、饿了么这些品牌有起死回生的魔力?

打造企业品牌需要长期努力,而面对315,临时抱佛脚用怎样的姿势?

315备战红皮书有些建议可以供你参考。

 

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